目的 探讨通过开展术前访视和术后随访工作二者有效相结合的方式，在落实手术室优质护理、优雅服务工作中的实施效果，为提高术前访视和术后随访的质量和效果提供参考。

　　方法 通过加强护士沟通社交能力，职业素质的培训，提高对访视的认识，规范访视流程，提高访视质量，改善访视模式，将原有的单纯术前访视改进为术前访视与术后随访并进开展，有效相结合，并完善访视表的设计，构建规范访视内容，加强薄弱环节相关信息的评估和宣教，将患者整个手术全期最为关心的问题、最容易忽略的术前、术后相关注意事项、做各项操作的目的及配合要点等手术宣教一并注明并指导患者阅读，并将巡回、器械护士及访视者实名制填在访视表上，安排沟通能力强及经验丰富的护士随访，访视者在收集客观资料的同时，将重点放在与患者沟通交流、心理疏导方面，使患者与手术室护士拉近距离，缓解患者手术期间的焦虑、恐惧心理，消除不良心理刺激，从而增进了护患关系，使其平稳顺利渡过手术期，提高了患者对手术室护理的满意度。

　　结果 通过术前访视和术后随访工作的逐步健全和完善，调动了护士工作的积极性，有效地提高了访视质量，提高了医患满意度，提高了手术室专科护理质量，为全面落实优质护理、优雅服务提供了有效保障。

　　结论 术前访视和术后随访工作的有效落实，使优质护理服务得到了全面地实施，使患者在手术全期享受到了人性化、系统化、规范化的优质护理服务，达到了开展优质护理、优雅服务的目的。